
وذلك لكي يتم اتخاذ كل الإجراءات اللازمة في أسرع وقت ممكن.
حيث إن هذه الشكوى تتكون من طلب يقوم الشخص الذي تعرض للظلم، من قبل مدير له بتقديمها إلى مالك الشركة.
كما ينص هذا النظام على توحيد عقوبات الموظفين مهما كانت مراتبهم لحماية الشركة والنظام بشكل عام ولكي يقوم كل موظف بأداء مهمته على أكمل وجه لتحسين إنتاجية المنشأة.
ولكنَّ المشكلة كانت هنا – لم يكن لدي أدنى فكرة عن كيفية "القيام بأي شيء لتحقيق الأهداف" وكنت أريد على الأقل أن يساعدني في التوصّل إلى بعض الحلول المُمكنة.
يلقي هذا الموضوع الضوء على مشكلة معروفة ومتكررة في العمل، ويعطي تفسيرا لتصرفات بعض الموظفين التي قد تبدو غريبة وخارج إطارها، مما يسهّل للمدير فهمها والتعامل معها بشكل صحيح لحلها من جذورها، كما يوضح للموظف أبعاد كل طريقة من طرق التعامل مع الضغط الناتج عن الإحساس بالظلم.
عندما تتلقى شكوى من أحد الموظفين بتعرضه للظلم أو الإهانة أو الاستغلال، فإن أول ما يتعين عليك فعله هو التحقيق الفوري في تلك الشكوى عن طريق تكليف القسم المختص بذلك، مع ضرورة التحدث مع جميع الأطراف والاستماع إلى الشهادات دون تحيز.
بالإضافة إلى إمكانية طرد العامل دون منحه أي تعويض في حال ورود شكوى أخلاقية ضده وثبوت التهمة بحقه
الأمر قاسٍ عليَّ لأنَّني أحب عملي، والشركة التي أعمل لصالحها تقدِّم أشياء مفيدةً للعالم، وقد أصبح زملائي أصدقاء لي.
فيعمل المدير المباشر جاهداً على إعادة اعتبار الموظف الامارات واسترداد حقوقه المادية والمعنوية
يتم اعتماد الشكوى من خلال الشخص المختص، باستقبال الشكاوى في القسم الخاص بذلك.
تأخير تثبيت الموظف في وظيفته على الرغم من مضي فترة التدريب، لجعله يقبل براتب منخفض لا يناسب منصبه.
من خلال ربط المشاكل التي أعانيها مع المدير بالأهداف الاستراتيجية العامة التي نحاول الإمارات تحقيقها أنا أتحدث بلغةٍ يفهمها المدير الذي سيكون أكثر تفهُّماً للتحديات التي أواجها ولن يَعُدَّ ذلك إهانةً شخصية.
حيث يمكن للعامل التواصل مع مكتب الشكاوى في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
هو الاحتفاظ بسجل أفعال المدير مع كافة الثبوتيات الخطية القانونية التي تدين أفعال المدير بحق الموظف.